微保之道从快出发

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日前,腾讯旗下保险平台微保携手腾讯CDC发布了《年互联网保险年度报告》。报告显示,互联网保单量在5年间增长了18倍,互联网保民数量达到2.22亿,75.2%的网民接受互联网购险,互联网保险蜕变为新经济生力军。相比一众巨无霸保险机构,微保上线仅仅一年出头,就虏获了万的月活用户(第三方数据平台统计),成为保险武林里“天下武功唯快不破”的一个样本。使命召唤?“老鹅”吃了“回头草”面对这份成绩单,日前微保CTO杨海松首次对外坦露心迹,解读了“快”字的秘诀。自诩“一只老鹅”,杨海松年加入腾讯,用了八年时间坚持做一件事情:腾讯搜索引擎。年已经是高级总监的他,也难抵创业潮的诱惑而离开鹅厂“下海”。也许是与腾讯缘分的回响,抑或是使命的召唤,年杨海松再次收到了来自腾讯的邀请函,加入了旗下保险平台——微保。(微保首席技术官杨海松)让这位技术老鹅“吃回头草”显然不是因为真金白银足以打动人,而是一种高度契合的价值观。杨海松说,年再次回归,他对于腾讯技术平台非常熟悉亲切,这里曾经是他的战场。更让他坚定的,则是一个IT人对于保险的深度洞察与切肤之痛。他说,早在多年前最初入职腾讯时,就已经被企业文化充分洗礼、植根。腾讯的愿景是希望成为最受尊敬的互联网企业,改善人们的生活品质。而保险的意义恰恰呼应了这个目标,保险天然就是一个扶危救困、保障生活品质的、可持续的商业化运作机制。作为一个科技从业者,能够有机会把自己的专业技能和这个有着极大社会价值的行业结合起来,让他为之动容。用腾讯教会他的价值观,做有社会责任感的事情。技术派出身的杨海松显然找到了依托点:用科技兑现保险的价值。“天下武功唯快不破”“这个行业每天都有人在讲保险科技,从企业角度、技术角度,说些大家似乎耳熟能详但又离普通用户很远的专业名词。我们不想把科技说得很玄,我觉得所有的科技都是为了给用户提供更好的体验和服务,以人为本。所以我和团队带着这样的初心,沉下心来,在我们擅长的领域,去真正做些事情。”杨海松说。所谓旁观者清。虽然没有保险背景,但作为一个技术大牛,保险的行业痛点没能逃开杨海松的犀利目光。他坦言,保险有两个极具挑战的地方:一是保险产品本身非常复杂,大量的条款和责任,涉及到很多专业术语,让用户望而怯步;二是保险的价值在于后期的赔付和服务,但是传统保险的理赔过程冗长复杂,线下操作较重,对用户来说有比较高的学习和使用门槛。切肤之痛,更能鞭策信心激发斗志。“我们希望将更多的互联网思维注入保险产品当中,把保险产品做得更简单易懂,让用户了解和购买保险的过程更加简便快捷,出险之后获得赔款和服务的过程更加省心及时。”杨海松解释,简而言之——就是剑指“快”字。拥抱小程序让保险触手可及大道至简,成为微保“唯快不破”的重要注解。据悉,为了确保用户在使用微保服务的时候能感受到“快”,微保选择了小程序作为在线服务主要载体。小程序是最核心的入口,也是集大成者。现在,即便坐拥千万级用户,微保也没有单独的APP,

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