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玺承电商（ID：xcds--）作者
小玺君编辑
小玺君
阿里AI大模型终于浮出水面。“阿里巴巴所有产品未来将接入‘通义千问’大模型，进行全面改造，包括天猫、淘宝、钉钉、天猫精灵、闲鱼、盒马等产品。”阿里巴巴集团董事会主席兼CEO、阿里云智能集团CEO张勇一锤定音。在众多厂商竞逐国产ChatGPT的华山论剑中，阿里云不负众望，拿出了属于自己大规模语言模型作品——“通义千问”。这个名字看起来不太属于阿里巴巴的动物乐园。当然，淘宝诞生时也没有借用任何一只猫猫狗狗的称谓。这或许也为阿里巴巴在大模型领域开创划时代的技术突围，奠定了些许不同的味道。对于电商该如何应对大模型AI，张勇也给出了最简单直白的答案：所有产品都值得用大模型重新升级。钉钉、天猫精灵率先接入，
通义千问到底能做什么？
在阿里云峰会上，张勇提到，AI大模型的出现是一个划时代的里程碑，人类将进入到一个全新的智能化时代，就像工业革命一样，大模型将会被各行各业广泛应用，带来生产力的巨大提升，并深刻改变我们的生活方式。
实际上在AI大模型方面，阿里也早在年开始了相关的研究，这次的通义千问，是阿里的阶段性研究成果。
那么通义千问到底达到了什么水平？
与文心一言、ChatGPT类似，作为大语言模型，通义千问支持多轮交互及复杂指令理解、多模态融合以及外部增强API，能够实现多轮对话、文案创作、逻辑推理、多模态理解、多语言支持等功能。
这次发布会上阿里展示了通义千问在钉钉、天猫精灵上的使用效果。
首先在钉钉文档中，通过差旅、导航等接口的接入，可以让通义千问完成一些有具体要求的机票和酒店等推荐任务。
比如“准点率最高的航班”“含早餐的酒店”等，同时能够直接在钉钉提供导航路线。
在一些具体的文字工作上，通义千问可以根据要求实现一些比如邀请函等文案。
但一般来说，邀请函仅有文字还不够，老板可能还会让优化一下视觉效果制作成海报，方便在手机上转发或是阅读。
这个时候，通义千问还能根据之前生成的邀请函文字内容自动生成海报，直接一步到位！
当然，只要是文字办公，通义千问都多少能够发挥出辅助作用，比如创作诗歌小说、撰写邮件、生成营销策划方案等都可以实现。
另外，通义千问也支持使用提示词创作文稿配图，只要输入对所需图片的描述，通义千问就能生成一系列配图。
在办公效率方面，通义千问加持的钉钉可以自动在群聊未读信息中提取关键要点，快速在大堆消息中找到关于自己的工作安排；在钉钉会议中，能够随时生成会议记录并自动总结会议纪要、生成待办事项。
除了钉钉之外，天猫精灵也是首批接入通义千问的应用。
据官方介绍，在接入通义千问后，新天猫精灵变得更拟人更聪明，知识、情感、个性、记忆能力大幅跃升。
它支持自由对话，可以随时打断、切换话题，能根据用户需求和场景随时生成内容。
比如，用户可以在跑步时要求天猫精灵“合成1小时歌单，50%穿插摇滚风格的歌曲”，也可以和天猫精灵聊文化谈人生。
甚至面对小朋友脑洞大开的想法时，也能应付自如。
比如小朋友问天猫精灵，“我想写一个奥特曼和高分子蛋白的故事，你觉得他们有关系么？”。
天猫精灵会先从科学角度来回答，表示“奥特曼和高分子蛋白并没有直接的关系”，不过它也会作出鼓励性的补充：“不过，如果你有创意和想象力，你可以将奥特曼和高分子蛋白作为故事的元素，通过奥特曼的能力和高分子蛋白的特性展开一个新的故事情节。”
阿里云CTO周靖人在云峰会上这么形容通义千问接入阿里产品后的效果：
“智能化水平达到全新的高度，完成以前不敢想的功能”。
“通义千问”对电商行业的影响
那么“通义千问”究竟是如何改变电商行业的呢？我们也进行了一些调研。
以电商搜索和推荐场景为例，当淘宝天猫的用户在搜索商品时，通义千问可以对用户输入的搜索词语进行实时搜索和分析，并在海量的淘宝天猫商品文本数据中，找到与搜索词语相关的高质量文本，生成与之相关的商品推荐。例如，当用户输入关键词“口红”时，通义千问可以在淘宝天猫上找到与口红相关的文本数据，并根据用户的历史购买记录和喜好，生成与口红相关的高质量商品推荐，如“#nudelipstick”、“秋冬必备口红”等。这些推荐能够帮助用户更快地找到心仪的商品，提高购物体验。而除了搜索推荐外，通义千问还可以应用于商品详情页的自动摘要生成。通过对商品文本的分析和学习，生成准确、简洁、吸引人的商品摘要，提高用户的购买欲望和转化率。我们整理了一些具体的应用场景：
1、智能客服
对于商家来说，智能客服无疑是通义千问最实际的应用场景。随着电商行业的发展，消费者对服务质量的要求日益提高，客服的作用也越来越突出。因此，商家为了节约经营成本，更倾向于用智能客服回答一部分简单的问题，AI解决不了的再靠人工客服解决。
传统的智能客服往往只能根据关键词给出预设好的答案，无法真正理解消费者的问题。
然而，“通义千问”所涉及的机器学习、大数据、自然语言处理、语义分析和理解等多项人工智能技术，非常适合用来研制智能客服机器人。基于这些技术推出的智能客服能理解消费者的问题，并给予准确的解答，甚至让人察觉不到是AI在对话。
2、营销建议
“通义千问”能够凭借其出色的数据分析能力为商家提供营销建议。虽然营销面临的情况更为复杂，以目前的算法水平离商用还有很远的距离，但无疑是一个具有巨大潜力的应用方向。
3、智能推荐
电商行业进入内容电商时代，直播带货的普及让“推荐算法”成为关键。
通过“通义千问”的大数据处理能力，电商平台可以更准确地挖掘用户喜好和需求，为用户推荐更为精准的商品和内容。这不仅提高了用户体验，还为商家带来了更多潜在客户。
4、内容创作
在电商行业，内容创作是吸引用户
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