续费当中,相对而言,用得比较多的是家长会的形式。
所有的续费方法都要追随一个原则:“一定要先跟学生沟通和交流。”如果学生想在你这里学习,家长一般情况下是会同意的。
但是,要想确保最终续班成功,在和孩子沟通好的基础上,同时做好家长的工作。
一、家长会的分类
一般家长会分为三类,在每学期中分三次进行。每次的目的都不同,但是都是为将来的续班做准备。
1.初次家长会时间:上完两次课之后孩子在学校已经进行了学习,有了初步的了解,这时候就简单地将学校的规章制度再一次介绍给家长。
2.学期中家长会时间:上完两个半月(正常一个学期四个月)将孩子在期中考试(公立学校没有期中考试的地区,培训学校自己可以开展阶段性测试)中产生的问题,在这个过程中呈现给家长,不至于到最后学生没有达到家长的预期,家长无法接受。
3.学期末展示家长会时间:学期末学期末的展示类家长会,对于最后续费的临门一脚可以起到一个很大的作用。
二、家长会的目的
第一次学期初和第二次学期末的家长会就是为了让家长和学校磨合,这时候我们要认真去做,让家长能够感受到你真的是在为他孩子的成长而努力。
1.学生和家长了解本校的规章制度(初次)当学校人数达到人以上的时候,一定要有学校规章制度,否则管理会比较混乱。如果学校人数很少,在人以下,可以将学校的一些常规性的东西给到家长。
2.学生进校的学习情况(初次)老师给学生上完两次课以后,会对学生有一个初步的了解,看到孩子的缺点和优点。在初次家长会的时候,一定要秉着一个真诚的角度将孩子的优缺点呈现给家长。不要只夸孩子,不说缺点,这样也不好。但是在语言沟通上,说孩子缺点的时候要委婉一些,不要让家长觉得家长会就像一个“批斗会”一样。培训的最终目的,是通过家长、培训机构、孩子三方一起努力把成绩提升上去。所以一定要向家长说明孩子的情况,让家长感觉到培训学校对我们家孩子是比较重视的,我们家孩子的各种情况都摸得比较清楚,虽然缺点指出来了,但是也根据这些缺点提出了一些解决方法,很负责任,这样家长也愿意配合。
3.学生的进步与改变(学期中)让家长看到,学生通过9-10次课学习产生的进步。入学测试的时候是什么水平,通过学习是不是有所进步。针对一些进步不是特别明显的孩子,需要跟家长再次沟通孩子的情况。比如,有一些孩脑子很聪明,一点就通,但是很粗心。这些孩子可能不是单纯的粗心,可能反映到他在家庭当中,或者是他平时的习惯当中。这些有时候我们是需要跟家长沟通和交流的,因为家长懂得不是特别多,尤其是关于孩子的家庭教育这一块,需要我们给予帮助。
4.成果展示、下学期课程安排、续费通知学期末的家长会,会涉及到成果展示、下学期课程安排、续费通知。在暑假,有的孩子可能有度假的安排,有的孩子可能有回老家的安排,所以基于这个安排的情况,暑假课程的安排,最好把家长出游的时间段空出来,这个安排需要告诉家长,便于家长安排。
三、家长会的流程
无论是第一次,第二次,还是第三次家长会,它的流程都是一样的。一般遵循以下流程:
1.准备工作
以第三次家长会准备为例。
(1)人员的准备与报备如果一个学校有10个班,不可能10个班一起开。所以在续费比较集中的6月,一周可以开三到四个班的家长会,每个年级分开来开。开家长会时,学管、任课老师、前台人员、保洁人员,都要参与到家长会中来。开家长会的整个过程是家长体验你学校整个服务的流程。每个部门的人员都要配齐。
(2)时间的准备时间的确定,需要结合场地和人员配对,大家都商量好了,确定一个时间段就可以了。
(3)物料的准备会议要的东西:条幅、家长邀请函、宣讲课件、音乐准备、音箱、麦克风、电池、投影仪、幕布、摄像机、教室视频、主持稿、饮用水等等。家长会要准备一个摄像机。摄像的目的,一个是记录本次的家长会,第二做一些宣传的时候会用到这些资料,比如写一些
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