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基于机器学习的智慧服务台

MicroFocus线上技术研讨会

随着数字化浪潮强势袭来,企业数字化转型迫在眉睫,而数字化变革本身使人们对哪些技术应该启用以及用户应该如何参与产生了不同的期望。企业要想在这个时代取得成功,就必须将满足这些期待的现代应用功能构建到业务的所有领域,包括企业服务台。为此,企业必须打破传统服务台的限制。

针对此现象,“MicroFocus下一代企业服务台”通过引入AI及机器学习技术构建基于机器学习的智慧服务台,解锁企业服务台最佳生产力,为全面提升企业的数字化体验提出了解决方案。

在此,我们诚挚邀请您参加4月19日召开的「基于机器学习的智慧服务台——MicroFocus下一代企业服务台解决方案在线技术研讨会」,与行业专家一起探讨如何解锁企业服务台最佳生产力。

基于机器学习的智慧服务台

MicroFocus下一代企业服务台

解决方案在线技术研讨会

?4月19日14:00

扫码免费参会

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01?MicroFocusSMAX产品及解决方案

MicroFocusServiceManagementAutomationX(SMAX)将AI及机器学习技术应用至企业服务台三大核心领域,重新定义企业下一代服务台。包括用户自助门户、代理人控制台以及配置管理台账,通过内置分析、机器学习以及自动化运维技术提高工作效率与产出,实现企业业务价值。

02?MicroFocusSMAX产品亮点

??彻底的面向最终用户的自助服务

采用集成智能工单、智能搜索来实现彻底的面向最终用户的自助服务;

易于使用的自助服务门户通过Web2.0和移动端界面提供现代化的个性化体验;

智能虚拟客服提供全天候自动回复。

??代理人控制台

基于机器学习的热门话题分析在结构化和非结构化数据中发现模式,快速解决问题;

自动化流程编排及操作极大减少人工操作,更快速的解决运维问题;

基于智能虚拟化坐席的邮件集成,实现智能邮件应答机。

??NativeCMDB支持

通过引入自动化的配置项发现及服务建模,控制和追踪IT环境中所有的配置,减少风险并实现合规遵从。

演讲嘉宾

朱坦

MicroFocus资深技术顾问

朱坦先生具有10年以上的ITSM/APM项目经验。主要职责是对企业关键业务应用进行监测、优化,提高企业应用的可靠性和质量;他还专注于为企业级客户提供MicroFocus下一代服务台产品,实现基于机器学习与自动化的服务交付,从而保证用户得到良好的服务,助力企业的数字化转型。

会议日程

年4月19日

14:00-14:40主题分享

14:40-15:00互动答疑

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