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邀约话术
您好！是什么先生《女士》是吧？
一、开场白：中国电子商务协会的，我姓X，(在自报家门，我是谁）
二、进入主题，说明来意：来电是邀请您在本月x号出席由上海威博集团、新浪微博,联合举办的第一届网络零售发展战略高峰论坛，主要是帮您解决电子商务运营中出现的一些常见难题。（告诉目的，参加会议）
同时这四家公司承接了去年十二五规划，扶持中小企业，以低成本高效率，进入电商领域的发展项目工程，目前在全国个城市开展扶持活动，选择一万家企业合作共赢。(说明为什么举行这场会议，可根据情况，不用一次性全都说）
由于扶持名额只有企业负责人才可以申请的，所以我要审核一下这边，请您理解：（做铺垫）
三、探寻需求：请问：xxx您是企业的最高负责人吗？
（如果该客户不是企业最高负责人，可以通过他询问主要负责人联系
方式及姓名。注意：无论该客户是否是企业负责人，都必须要一下
询问环节，以预防该客户故意不透露自己的真实身份，说不定他就是企业的最高负责人。）
1.您的主营产品是什么？有没有在做网络/电商这方面的？
2.在哪些平台上面做？
（有问题的，必要的要了解到客户是否在从事电子商务行业：例如：有没有开淘宝店、有没有电子商务平台、有没有做网络推广等等，掌握一到二点即可，根据客户反馈的情况分3种情况进行解说：1、没做任何电子商务的客户；2、已经在做（或做的不好）电子商务的客户；3、已经做了很久的电子商务的客户，详细请看下面分解）
包装老师：这次阿里商学院的老师，也是有的电子商务八年的经验，指导到像麦包包，柠檬绿茶等等，有实战指导能力经验（无论客户属于哪种情况，都要给客户包装一下老师的背景。）
四、包装会议内容：1、电子商务在未来3到5年是一个伟大的趋势，很多中心企业都在不断的像电子商务领域进行产业升级，致此，由淘宝商城（天猫)，支付宝，上海威博集团以及新浪微博四家公司在上海举行第一届网络零售发展战略高峰论坛，希望您届时能准时参加，快速了解电子商务发展新趋势及解决方案。（别忘了介绍老师哦）
2、通过本次论坛可以掌握运营技巧和经营模式，比如如何加大客流量提高转化率和客单价，客流量转化为更多的订单，包括会员的二次营销和成功案例的分析等等；（别忘了介绍老师哦）
3、通过本次论坛可以掌握如何通过淘宝网的第3方平台来布局全网电子商务，包括商品品牌的建立和品牌的推广等等。（别忘了介绍老师哦）
（会议内容根据客户情况说，大致分为三个阶段的客户，1、还没做电子商务的客户的客户。2、刚做的和做的不好的客户。3做的很久电子商务的客户..）
五、发邀请函及信息：电话结束后我会给您发一份本次论坛邀请短信，收到之后您需要回复公司名称及参加会议人姓名给我们，这边需要帮您提交，做会议安排，5分钟内我会给您发送出来，那您看能不能马上回复！（如果不能就问可以多久可以回复？如果可以一直没回，就打电话询问）。
注意事项：1、如果客户收到邀请短信迟迟没做回复，可以通过以下话术进行跟催；
坐席：您好，xx先生（女士），我是刚刚与您联系过的大淘宝服务中心的，我这边已经给您发过去邀请短信了，您刚刚是不是在忙忘了回复了？
客户：是的，刚刚在忙！
坐席：那您看你能不能马上给我回复，因为您确定回复之后，我还需要帮您把信息提交给我们会务组审核部备案，您马上抽个时间赶紧给我回复一下。
2、客户短信回复回执后怎么办？（分以下2种解决方案）
答：第一，以最快的时间给客户回复短信，确定短信已收到，并告知客户信息已提交会务组审核；
第二，或者打电话告知客户短信已收到，并告知客户信息已提交会务组审核；
3、所有的回执短信客户，在开会的头一天务必全部给个人已回执客户发参会编码短信，除当天回执客户以外。
话术：
坐席：您好，**经理，您的回执短信我已收到，已经上报到会务组审核，在开会的前一天我们会给您发本次会议的参会编码，到时候您需要凭参会编码入场，一个参会编码仅限一人参加，希望您届时准时参加，没问题吧？
客户：分2中情况：一，好的。二，我可以带2个人吗？
坐席：是这样的先生（女士），由于本次会议规格比较高，我们邀请出席的人员都是企业负责人，为了保证会场的便利安排，我们都是按照严格的会议流程来发放参会编码的，所以请您配合我的工作仅限您一人参加，谢谢！
