外贸业务人员，如果这些细节都能做到，那将大大提升你的成单概率！
1、收到询盘，最好当天或第二天就回复。
2、不知怎么回答客户问题，或者没法立马给出报价时，一定要及时发邮件告知客户：已收到您的邮件，相关问题XX时候给您答复之类的话术。这个信号很重要，关乎接下来能不能收到客户的回复。
3、发出去的邮件里最好包含具体的公司名称、电话号码、名字、完整签名等。这点一定要注意，如果没附上联系方式，客户有紧急事情上哪去找你。
4、回复邮件，要做到回复该回复的、抄送该抄送的、密送该密送。
5、写的每封邮件要注意格式问题，比如语法、大小写、标点符号、字体等等。
6、给客户写开发信，或者展会邀请函时，详细检查看看是否有一对一发送，而不是抄送或者密送。
7、跟客户通电话，聊完事项后，要及时跟进邮件，将电话里讨论的东西整理好，发给客户再确认。
8、邮件里如果有图片附件，要注意图片是否有具体命名，并控制好大小。这些细节没做到，会让客户感觉你在浪费他的时间，观感直线下降。
9、报价单上，注意文件是否包含了产品具体信息，文件命名是否有修改。
10、给客户寄样品时，记得将报价单打印出来，跟样品一起寄过去。这样客户收到样品后，可以根据报价单上产品参数和对应价格进行对比。
11、样品上要附上标签说明，标注产品的品名、参数、价格和公司信息以及联系方式。同时把名片也放进去，客户肯定会货比三家，收到的样品不止一个，如果没标注清楚，混在一起，到时说不定会将订单误给别人了。
12、样品被快递员取走后，要及时将单号告知客户，方便客户随时查看物流情况。
13、物流如果显示客户公司已经签收了，不是本人的话，要把网页链接和截图发给客户确认，跟进进展。
14、节假日是营销的好时机，但在给客户送祝福时，一定要确认好客户的背景、国籍、宗教之类的信息，不然会适得其反。