由宫崎骏执导的动画电影《魔女宅急便》上映于年，是吉卜力工作室在88年推出《龙猫》但是票房惨淡后的补救作品，无心插柳柳成荫，这部作品成为了宫崎骏大师十佳作品之一，影片讲述了女主人公琪琪在离家后发生的一系列关于成长的故事。
女主人公琪琪是一个十三岁的小魔女，而魔女到了十三岁就必须自立，在一个满月之夜，只稍微懂得骑扫帚的法术的琪琪带着黑猫吉吉去往另一个城市修行。然而在途中竟然遇上暴风雨，眼前只见一列货运火车，她二话不说就钻进了去。湿淋淋的身体加上长途飞行的疲惫，不一会儿就睡着了。被一只牛舔醒以后琪琪飞往海边的大城市，海鸥在一旁飞翔，不远处有一座美丽的钟塔，琪琪向钟塔飞去，与看守钟塔的老伯伯打了声招呼，确认这座城市还没有魔女，琪琪决定住下来了。
琪琪保持着魔女微笑在街上愉快地飞着,却造成交通事故被警察拦了下来。一位名叫蜻蜓的男孩帮助她溜开，但琪琪却因无法忍受他那随便的态度而飞走了。由于没有身份证，琪琪不能住旅馆，失望的琪准备另觅一座城市，但是帮面包店老板娘舒诺送去客人遗失的奶嘴而受到了热情的招待。怀着身孕的欧思娜太太在得知琪琪没有住处后，就让她住了下来和自己一起打理面包店。
由于没有其他特长，琪琪又刚好可以用飞行能力帮助其他人，于是就开了一家快递公司，新的生活在此开始。琪琪认识了各色各样的人，每次帮忙后都会想象着收件的人将会用什么样的心情打开它，虽然偶尔也会有古怪的客人古怪的要求，但是琪琪依旧对现在的生活很满意。琪琪在打扫房间过后上街买生活用品,对于那些穿着漂亮衣服的女孩儿们很羡慕，然而这些女孩儿却对琪琪的衣服指手画脚.琪琪再次失落离开，在回去的路上看到一双美丽的红鞋，再次碰到了蜻蜓，琪琪扭头走开了。
第一位客人拜托送的生日礼物是装在一个鸟笼中与吉吉长得一样的猫玩偶，琪琪在飞行途中遇到一群野雁，一个不小心，被风吹离了航道，鸟笼掉到森林中的乌鸦巢旁。她被乌鸦误认为偷蛋贼赶了出来后发现猫玩偶不见了，回去找又遭乌鸦的攻击。琪琪只好让吉吉暂时充当猫玩偶，等找到猫玩偶后再把吉吉换出来。
琪琪送完礼物后在一间小木屋中找到了玩偶，屋子的主人是一个正在画乌鸦的女孩儿。女孩儿在归还时发现玩偶的脖子被乌鸦咬破了，琪琪负责帮少女打扫房子，她则负责缝补好猫玩偶。天色渐渐暗了下来，琪琪用猫玩偶换回了吉吉,度过了疲累却充实的一天。
第二天下午有客人上门，蜻蜓也送了飞行俱乐部舞会的邀请函，琪琪很开心。她应客人的要求来给孙女送烤好的南瓜派到舞会上，但是老夫人一人完不成，在琪琪的帮助下完成了但是超时了。琪琪赶紧上路但没多久就下起雨来。琪琪冒雨送东西至舞会，夫人的孙女却气冲冲地关上大门。蜻蜓在面包店门口等着，但是一直没看到琪琪只好离开。琪琪伤心地回到了家，患了重感冒幸好在舒诺妥善地照顾下康复了。舒诺拜托琪琪送东西给可坡里先生，却遇到了蜻蜓，更没想到他就是可坡里，他们成了好友。
蜻蜓给琪琪看新完成人力飞机的主体，是一辆脚踏车加上螺旋桨。蜻蜓载琪琪至海边看飞行船，路上差点出车祸，突然发现脚踏车飞起来了，但是最后螺旋桨解体，脚踏车摔烂了。琪琪和蜻蜓坐在海边望着飞行船聊天，蜻蜓的朋友开车来问他要不要参观飞行船，琪琪却离开了。琪琪突然发觉她听不懂吉吉的话了，大惊之下马上抓起扫帚飞行，可是法术变得特别弱。琪琪在尝试恢复时不小心把妈妈的扫帚弄断了，这让她十分沮丧，挂了蜻蜓打来的电话，重做新的扫帚。
一天画家到琪琪家拜访提议到小木屋住一晚，到了小木屋，画家请琪琪当她的画的模特儿。谈到画画和法术的心路历程，琪琪明白了什么都不是一帆风顺的。
隔天电视转播飞行船起飞，但是由于暴风雨琪琪看到蜻蜓出了意外。琪琪担心蜻蜓,便立刻去现场看情况，琪琪向旁边的老伯伯借了一把刷子，冲向飞行船。飞行船在大风中来回摇晃撞到了钟塔，眼见蜻蜓快要撑不住，琪琪在千钧一发之际冲上去救了蜻蜓。救了蜻蜓后，琪琪发现可以再次飞行了。
琪琪与大家成了好友，在她看橱窗里漂亮的裙子时也发现有小孩子模仿自己的服装，琪琪写信给爸爸妈妈说自己很喜欢这个城市，不准备离开了，面对未来她变得很有信心了。
《魔女宅急便》讲述的就是这么一个清新的关于成长的问题，在成长的过程中可能会遇到很多喜欢你的或者不喜欢你的人，但是只要有信心，心存善意就可以找到属于自己的友谊和爱情。
