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一：不要批评
你有没有见到过这样的情况？
家长对孩子犯的错误进行指责后孩子不但没有改正反而更加严重了；老板对员工的工作进行指责后员工的积极性不高了...
我们在经受他人对我们的指责时，往往会出现四种心理：忍受，回怼，解释，离开。
可见批评是无用的，它激起我们内心的抵触，让我们急于辩白；批评是危险的，它伤害我们的自尊，甚至让我们萌生恨意。
曾经有实验表明，受到奖励机制的动物比受到惩罚机制的动物学习得更快，研究也证明这个结论对人类也是适用的。
心理学家汉斯·塞利也曾说过：“我们对他人的肯定有多渴望，对责备就有多恐惧。”
我们在生气时总是想着发泄，可能情不自禁就开始对他人的行为进行指责。情绪的发泄并没有错误，但是如果我们的目的是想让对方明白我们的用心或者说认识到问题的所在，那么批评这一方式带来的效果是最差的，用不好还有可能适得其反。
有的时候，我们往往会将自己带入别人发生的事件中去，然后设想出自己的一个完美的解决方案，我们拿着自己的假想来对他人已经发生过的事情进行评价指责。
这是用对自己的评判标准来对他人的行为进行评判。要求是用在自己身上的，而不是他人。
有句话说得好“你们不要论断别人，免得被别人论断”
希望我们明白，不要对他人做出的行为进行苛责，要知道，在那种情况下，我们也可能会做出同样的反应。
批评，指责，抱怨是人与生俱来的“本领”，理解和宽容是对人品的极大的考验。
二：真诚赞美
有这样一个小故事，卡耐基曾经去邮局办事，但是遇到的工作人员一脸愁眉苦眼的样子。卡耐基想着得做点什么。
经过仔细的打量之后，卡耐基发现她的头发很茂密好看，于是发自内心的赞美道“我真希望拥有你这样的头发”。
她抬起头，面带微笑。“嘿，不像以前那么好看了”，她谦虚的回答道。
卡耐基回答道：“虽然你的头发失去了原来的光泽，但是还是很好看。”她听了之后高兴极了。双方就愉悦的聊了起来。最后她居然说到“相当多的人都称赞过我的头发”
卡耐基在回家的路上想到这些也非常开心。
多多赞美别人，别人快乐你也会快乐。
林肯曾写下“人人都喜欢被称赞”；威廉·詹姆斯亦曾断言“人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏”
受到别人的赞美满足了我们被重视的感受，这种感受就像吃饭喝水是我们人类真正的需求。
我们总是关心家人们的营养健康，但是我们往往忽视了自尊同样需要关心与营养。我们忘记了赞美对她们的重要性。
“此生之路，我将走过；走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻倾予。我将再不拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也无法重来。”
从今天起，真心实意的赞美他人，感谢他人吧~
三：激发需求
我们在钓鱼的时候，知道用鱼饵来吸引：我们在逗猫的时候，知道用一些小玩具。那我们在对待人的时候，为什么不可以考虑对方的需求你呢？
不可否认，我们总是想说自己想说的话，我们想要自己想要的东西。但若想影响他人，单单说教是没有作用的，唯一有效的方法就是明白对方想要什么，并教对方获得。
一个作者曾经租用酒店20天准备开讲座活动，有一天酒店经理告知租金费用涨了三倍。当时作者已经将邀请函全部发出，入场卷也售空。
这位作者并没有打电话指责酒店经理，而是去拜访酒店经理，并表达自己的震惊与理解。
随后，作者拿出一张白纸，在白纸上半部分写出“得”，白纸下半部分写出“失”。在“得”这一部分，作者写出“宴会厅空置”，并告诉酒店经理““如果宴会厅空着，你就能把它租给舞会或者商务会议使用。他们比我们做讲座利润高得多，因此你能挣到更多钱。如果我一下子占用二十个晚上，那就意味着你们会损失这一部分收入。
在"失"这一方面，作者告诉经理”如果坚持涨价，从我这儿拿到的租金不仅不会增加，反而一分钱都挣不到。这样意味着你会失去我这笔生意。如果你坚持涨价，我只能换地方。
最后作者补充道“我办的这系列讲座会吸引高端人群到酒店来，是一个很好的宣传。“想想看，就算你花五千美元在报纸上打广告，也不会吸引这么多人来你的酒店看一眼——而我的讲座可以。这对酒店来说很划算，不是吗？”
作者将这张白纸递给经理，等待着经理的答复。
第二天，经理来信告知租约的涨幅将从百分之三百降低到百分之五十。
如果成功有诀窍的话，这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。
哈里·奥弗斯特里特说“行为根植于人类的根本欲望……无论在商界、政界，还是家庭或学校，说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。能者纵横天下，庸者踽踽独行。”
“对于那些能够设身处地为他人着想、洞悉他人心理的人，未来已经准备好了给他们的奖赏。”
文章参考《人性的弱点》
