极目新闻记者黄永进
通讯员干小东
中秋小长假期间，武汉光谷区域运营的公交路，在线路爱心雨伞“暖相随”联系群内发出邀请，面向社会聘请线路安全服务监督员，共同参与线路安全服务的监督管理，提升公交服务。
据介绍，公交路，现配车28台，线路由佛祖岭三路高新六路开往民族大道光谷广场。沿途经过武汉富士康产业园区、光谷金融港、武汉职业技术学院、万科魅力之城等多个高新产业园区、高校以及居民小区。
今年3月5日（雷锋纪念日），该线路全线28台配备印有“爱心雨伞、传递温暖”字样的彩虹伞，为没有带伞的市民乘客提供方便。短短多天里，爱心雨伞“暖相随”司乘联系群，已由最初的10几人发展至余人，共向市民提供爱心雨伞余次，雨伞归还率达%。
中秋小长假期间，线路负责人刘世琴在爱心雨伞“暖相随”联系群里，发布《告爱心乘客们的一封信》，诚邀沿线乘客以及社会人士为线路安全服务质量监督员，就线路文明服务、安全行车、营运秩序等公交服务质量方面进行全方面监督，并定期了解和收集市民对于线路的运营管理、线网优化、运营效率等各方面工作的意见，对存在的问题进行反馈，便于司乘良性互动，助力提升线路安全服务质量，更好地服务乘客。
“必须为路所有师傅们点赞……”“感谢刘线长带领的团队为我们广大乘客暖心奉献，也祝愿所有师傅们节日快乐，身体健康。”“都借了七八次雨伞了，路真是一条暖心线，为师傅们点赞。”“爸妈年纪大，雨天没带伞，幸亏路公交师傅的帮助，才幸免淋雨，师傅们非常有心。”“建议路高峰时段能否车次密一点，早上八点多在太阳城上车总是满满一车人。”邀请函发出的当天，群内就收到了许多爱心乘客的回复与祝福。短短的一句话，表达了乘客们浓浓的感谢之情，也饱含了乘客们对线路工作人员辛勤付出的赞扬之意！
公交路线路负责人刘世琴表示，“线路有终点、服务无止境”，城市公交与市民出行息息相关，市民在乘坐线路过程中发现的问题，监督员可在爱心雨伞“暖相随”联系群里直接向管理员反映。线路将虚心接受对安全服务工作提出的批评和建议，取长补短，不断提升安全服务质量，逐步努力提升公交文明服务水平，创造更好的公交出行环境。
（图片由通讯员提供）
（来源：极目新闻）
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